要想在群雄逐鹿的企业服务市场中占有一席之地,除了产品硬实力之外,还要树立客户口碑的服务软实力,以“产品+服务”拿稳客户。
同为企业服务行业的一员,提供客户全生命周期服务解决方案,为广大的企业服务公司伙伴们提速增效、优化用户服务体验。
企业服务行业解决方案
客户肖像
1互联网公司
主要针对SAAS行业及软件行业提供产品服务
2财务及项目申报公司
律所、专利事务所、财税公司、项目申报公司
3细分行业企业服务
制造业、医美...垂直行业的企业服务公司
行业痛点
服务效率低
行业竞争激烈,线索需要及时跟进锁定,人工覆盖速度有限管理难
管理不到位
成熟员工不愿意浪费大量时间在筛选意向客户上,销售圈打不开,主观意愿差
人力成本高
企业员工咨询的问题重复度高,也不能及时反馈,缺乏统一的员工服务部门
员工满意度低
行业竞争激烈,高额的广告投放,有得到有效营销,线索流失
整体效果
·客户忠诚度提升
服务全场景接入,提升业务效率,帮助创立行业品牌形象
·自动化能力提升
画像分析,智能预测,业务直达,人机协作
↑ 45%
整体接通率提升
↑ 50%
活动邀请成功率提升
↑ 60%
最终成交量稳定
↑ 50%
新线索挖掘
应用效果
可以协助企业服务客户打造全营销体系的智能化升级
包含企业服务的市场营销阶段、客户服务阶段、对内部门员工咨询答疑等,助力客户和员工体验的全面提升
智能营销 精准洞察
以AI外呼进行线索筛选,对客户做到全生命周期管理,刻画精准用户画像,捕捉销售信息
智能响应 畅通渠道
整合企业内部咨询路径,对员工各项诉求做到第一时间收集、第一时间反馈、第一时间调查,提升整体员工的满意度和归属感
智能服务 无微不至
全渠道对接客户服务环节,智能化业务流程操作简单快捷,让运营由被动提供服务变成主动探明需求,提升客户好感度
蚁群智能
为企业客户客户打造智慧型企业服务工具
活动邀约
根据不同活动主体对合适客户进行邀约,针对未成交类型客户进行私域流量导流动作,形成品牌文化
·根据统计,整体推进效率同比提高40%
沉睡客户召回
海量筛选沉默客户,进行深层需求探查,根据筛选结果匹配对应的置业顾问做好客情维护
·根据统计,累计获客成本下降8倍
调研回访
类似行业行业,对客户进行信息核验,房源验真等回访调研
·根据统计,整体回访成本下降8倍
·也可以对客户进行生日关怀等通知
内部服务
针对企业跨区域,人员分散等特点进行针对性通知回访,对员工问题进行短时间相应,和处理,提高员工企业归属感和满意度
产品应用流程
合作伙伴
产品咨询:183-2190-8084
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